Contratar um advogado ou ir ao Pequenas Causas?

Em julho deste ano tive minha energia elétrica cortada indevidamente (tenho um parecer da Aneel confirmando o corte indevido) e fiquei 27 horas sem luz. Nesse meio tempo tive todo tipo de problemas: com a central de atendimento de minha concessionária (um atendente me disse “baixa o seu tom de voz porque isso não vai trazer sua luz de volta” – tenho isso gravado), com as equipes de eletricistas da concessionária que vieram verificar o problema (um funcionário disse que eu estava “de má-fé”, porque eu estava gravando nossa conversa com meu mp4 e também tenho isso gravado), fora os problemas indiretos (perdi minha inscrição num curso porque estava sem energia para acessar a internet e a inscrição era unicamente online, justamente no dia do corte indevido – tenho testemunha desse dano). Ou seja, pretendo processar a concessionária, mas não sei se é melhor procurar um advogado ou ir ao Pequenas Causas, porque quero principalmente os danos morais e não se sabe qual o valor o juiz determinará. Se eu for ao Pequenas Causas e o valor for acima do permitido (40 salários mínimos), o que acontece?

Pergunta feita por um usuário de Nova Iguaçu / RJ em 13/09/2012